ご注文について

ご注文方法

商品をショッピングカートに入れる

注文したい商品のページで、「カートに入れる」ボタンを押してください。２個以上購入したい場合は、個数を変更してから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。あとから数量を変更することもできます。引き続き商品を選択される方は、「ショッピングを続ける」ボタンを押してください。

注文画面(入力)

会員の方はログインを、または新規でご購入の方は新規登録を行なってください。会員登録をされなくてもご購入いただけますが、商品ご購入時のポイントは付与されません。

商品のお届け先のご入力し、お支払いとお届け希望時間帯を選択します。「注文内容を確認する」ボタンを押し、次へ進みます。

注文画面(確認)

注文内容をご確認し、変更点があれば修正ください。内容に間違いなければ「注文する」ボタンを押し、注文を確定します。

その後「ご注文ありがとうございます」というタイトルの受注メールを通常48時間以内にショップスタッフよりお送りいたしますので、ご注文内容をご確認ください。

ご注文確認メールについて

商品購入手続き完了後、当店(sales@maskdb.com)より注文確認メールをお送りいたします。随時ご確認をお願いいたします。

• 【mask dB】ご注文確認メール(自動配信)
• 【mask dB】ご注文ありがとうございます
• (クレジットカード決済の場合)クレジットカード決済画面のご案内
• 【mask dB】ご入金を確認致しました
• 【mask dB】商品を発送いたしました

ご注文のキャンセルについて

商品発送前であれば、対応いたします。
注文後に自動配信される「【mask dB】ご注文確認メール(自動配信)」に記載されているメールアドレスから早急にご連絡ください。当店のスタッフが折り返しメールにて対応いたします。お急ぎの場合は06-6630-3990までご連絡ください

ご注文商品の発送後のキャンセルは、 原則として承ることができません。あらかじめご了承ください。

会員について

新規会員登録について

ご利用の際は、任意で会員登録をお願いしております。
登録に関して会員費用などは一切かかりません。 初めてご利用いただく際に画面手続きにしたがってお客様情報のご登録をお願いします。次回サイト訪問時に、ログインページからご登録時のメールアドレスとパスワードをご入力いただくだけで、簡単にご注文いただけます。

新規会員登録はこちら

マイアカウントページ

マイアカウントページは、ページ上部の「ログイン」ボタンからアクセスいただけます。 お客様の注文履歴や、会員情報の修正、使用可能ポイント数の確認などが行えます。

ポイントについて

当店では、会員の皆様に1000円のお買い物毎に30ポイントプレゼントしています。

返品があった場合は、返品された商品のポイントは取り消しさせていただきます。

ポイント獲得・利用履歴および残高については、マイアカウントページを参照してください。

ポイントの使用方法

貯まったポイントは、ご購入時にお支払い方法の設定項目で利用したい任意のポイント数を記入してください。

お支払い方法について

お支払い方法

以下のお支払い方法がご利用いただけます。詳細は、「お支払い方法について」の項目をご参照ください

• クレジットカード決済
• ネットバンク決済(paypay銀行)
• 銀行振り込み（三井住友銀行）
• e-コレクト代引（現金・カード決済）
• ショッピングクレジット（オリコ）

配送・送料について

佐川急便

※2023年5月1日より、運送会社の料金改定に伴い送料を改定致します。
＜改定内容＞
・本州
　→ご購入金額30,000円（税別）以上の場合、送料無料。
　→ご購入金額30,000円（税別）未満の場合、1,000円（税別）
・沖縄/北海道/離島/中継地
　→ご購入金額50,000円（税別）以上の場合、送料無料。
　→ご購入金額50,000円（税別）未満の場合、1500円（税別）
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＜大型＞
別途お見積もり

※梱包サイズが150サイズを超える製品、または重量が50kg以上の製品につきましては、別途送料をご負担頂く場合がございます。
※商品情報に記載の重量は商品本体のみの重量であり、出荷重量とは異なります。 

配送業者について

配送業者は佐川急便のみとなります。その他の配送は承っておりません。

時間指定について

時間帯指定は、ご注文時、お届け情報欄にある「お届け希望時間帯」選択肢の中から選択いただけます。
運送中の交通事情や悪天候、その他運送会社の事情などにより、指定のお届け日時に添えない場合もございます。 あらかじめご了承ください。

※日付指定、時間帯指定サービスは個人のお客様のみご利用いただけます。法人名義の場合、日時の指定はできかねますので、予めご了承ください。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、内容を同封の納品書と照らし合わせの上、ご確認をお願い致します。

当サイトに掲載されている商品画像は、実際の色味や風合いを再現するように心掛けておりますが、撮影時の光の加減や、ご使用のモニター環境等により、実物と色が異なって見えることがございます。 パソコンや携帯端末で閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。

ご注文情報が特定できない場合は返品・交換はいたしかねます。ご注文時にお送りしている注文番号やメール等は必ず保管してください。

不良品について

万が一「商品違い」「破損・汚損による不良品」などがあった場合は、商品交換にてご対応いたします。また付属品が不足していた場合は、内容確認の上、速やかに発送手配をさせていただきます。

不良品・誤配送・付属品の不足等の場合は、商品到着後、7日以内にお電話（06-6630-3990）かお問合せフォームよりご連絡ください。

いかなる場合においても、一旦当店へ不良商品を送って頂き、状態を確認してからの、交換・返金となります。

• 不良品の場合は交換対応になります。キャンセルは承っておりません。
• 初期不良品の返品送料は当店が負担いたします。

以下の場合の不良品につきましては、交換・返品はお受けできませんので、ご了承ください。

• 商品到着後7日以上経過した商品
• お客様の元での物理的な破損による不良の場合
• お客様が分解、再構築した商品
• お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• 商品の保証書や外箱、付属パーツなどを切り離しまたは紛失された商品

商品の返品、交換について

お客様のご都合による交換や返品は原則お断りしています

また以下の場合の交換・返品は一切お受けできませんので、ご了承ください。

• 商品到着後7日以上経過した商品
• 一度ご使用になられた商品
• お客様が分解、再構築した商品
• お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• 商品の保証書や外箱、付属パーツなどを切り離しまたは紛失された商品

お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料や返金手数料は全てお客様負担となります。予めご了承下さい。

返品の送料・手数料の負担について

製品の初期不良の場合、当店にて往復送料を負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。

返金について

返品商品到着後、３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

初期不良の場合は、ご指摘の症状の確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。
また、無償修理にて対応させていただく場合がございますので、ご了承下さい。

修理・保証について

修理について

商品メーカーの保証基準に従って修理対応をさせて頂きます。
ご購入から1年以内であれば、当店にて往復送料を負担いたします。

落下・破損・水濡れ等の物理的故障の場合は、返送料はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。

保証について

商品の保証期間は、各商品メーカーの保証規約に準します。
商品添付の保証書をご確認ください。
※保証期間・範囲は、各メーカー様により異なる場合がございます。